FAQs

Versandbedingungen

Welche Versandmethoden sind verfügbar?

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer): Porto+Verpackungskosten. Dein Päckchen wird als Warenpost von der DHL zu dir gesendet. Bei Interesse frag nach deiner Sendungsverfolgungsnummer!

Lieferungen im Inland (Deutschland): 3,99 Euro

Lieferungen ins Europäische Ausland: 4,99 Euro

Lieferungen in die USA: 7,99 Euro

Versenden wir international?

Aktuell können wir unseren Kunden Produkte innerhalb der EU liefern. Für jedes andere Land bitte anfragen, da wir die Versandkosten vorher abklären müssen.
Bei Lieferungen in das Ausland können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind.

Bist du in Köln?

Liebe Kölnerinnen und Kölner, gerne könnt ihr eure Bestellung persönlich in der Innenstadt abholen! Wir befinden uns in Lindenthal und Altstadt-Süd. Meldet euch gerne für mehr Infos.

Wie lange wird es dauern, bis ich mein Paket erhalte?

Wir geben die Lieferzeit für jeden Artikel direkt beim Artikel, aber auch im Warenkorb an. Alle unsere Produkte werden mit viel Liebe von Hand gefertigt.

Um ressourcenschonend zu arbeiten, und um eine Überproduktion zu vermeiden, wird jedes Produkt erst nach Kauf von Hand gefertigt. Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, dauert die Fertigung in der Regel  2-3 Werktage. Danach wird dein Produkt verschickt.
Der Postweg beträgt innerhalb Deutschland ca. 3 Werktage, innerhalb der EU von 3 – 7 und im Ausland ca. 10 Werktage.

In den meisten Fällen können wir die Ware jedoch schon früher liefern. Das ungefähre Lieferdatum berechnet sich somit aus der Fertigungsdauer und dem Postweg und ist ein Richtwert für den Liefertermin. Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den du bestellt hast.

Retouren

Reklamation

Wir geben uns immer alle Mühe um dir schöne und qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Solltest du aber doch einmal mit unser Qualität nicht zufrieden sein, oder das Produkt hat gar einen Fehler, kannst du es natürlich gerne innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Kein Problem!

So funktioniert’s: Bei defekten oder fehlerhaften Produkten melde Dich bitte bei uns per Email an info@malpelo-kopfsache.com oder per Telefon unter der Telefonnummer (+49) 177 5956778.

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Unsere Produkte werden mit viel Liebe in Handarbeit gefertigt. Daher behalten wir uns kleine Schwankungen und Abweichungen in Größe, Farbe, Schnittmuster und Stoffmuster vor. Diese Schwankungen entstehen zB. in Farbe und Muster aufgrund des Zuschnitts des Stoffs oder daher, dass unsere fleißigen Hände keine programmierten Maschinen sind. Weiters besteht das Widerrufsrecht nicht auf Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl (zB. Maßanfertigung nach Kopfumfang oder Länge) oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Retouren

Sollte dir dein Produkt nicht gefallen, hast du insgesamt 14 Tage nach erhalt der Ware Zeit, die Sendung an uns zurückzuschicken.
Achtung!: Nur bei Produkte von neuen Kollektion, die nicht als Sales stehen entweder in der Kategory Flohmarkt.

Damit die Retoure möglichst reibungslos abläuft, halte dich bitte an folgende Hinweise:

  • Du verschickst das Produkt in einem neuwertigen Zustand an uns zurück:
    Isabel Aponte
    Mauritiussteinweg 1
    50676, Köln
  • Bitte stelle sicher, dass in der Sendung Deine Bestellnummer notiert ist (zB. auf einem Blatt Papier).
  • Habe Verständnis dafür, dass im Fall einer Retoure du die Kosten der Rücksendung trägst. Bei einem Haarband (Versand innerhalb von Deutschland) empfehlen wir eine Briefsendung BüWa per Deutsche Post (1,90 Euro Großbrief).
  • Sobald die Sendung bei uns ankommt dauert es im Schnitt 10 Werktage, bis das Geld auf dein Konto überwiesen ist. Bitte kontaktiere uns erst, wenn diese Frist abgelaufen ist.

Zahlungsmodalitäten

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Visa
Mastercard
American Express
Paypal
Geschenkkarte
Sofort
Apple Pay